Політика конфіденційності

Остання актуалізація: 15 січня 2025 року

Лабоє (далі - "ми", "наш", "компанія") серйозно ставиться до захисту вашої конфіденційності. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, розкриваємо та захищаємо вашу особисту інформацію при використанні нашого веб-сайту laboie.pp.ua та наших послуг.

1. Контактна інформація

Назва організації: Лабоє
Реєстраційний номер: 54776354
Адреса: пл. Мельникова, 42, Дніпро, 33053, Україна
Телефон: +38(09209)54526
Email: info@laboie.pp.ua
Веб-сайт: https://laboie.pp.ua

2. Яку інформацію ми збираємо

2.1. Інформація, яку ви надаєте добровільно

Ми можемо збирати наступну особисту інформацію, коли ви:

Заповнюєте контактну форму на нашому сайті
Підписуєтесь на нашу розсилку
Реєструєтесь на тури або заходи
Зв'язуєтесь з нами через email або телефон
Залишаєте коментарі або відгуки

Типи даних:

Ім'я та прізвище
Адреса електронної пошти
Номер телефону
Інформація про бронювання та платежі
Повідомлення та запити, які ви надсилаєте нам

2.2. Інформація, яка збирається автоматично

Коли ви відвідуєте наш веб-сайт, ми автоматично збираємо певну технічну інформацію:

IP-адреса
Тип браузера та версія
Операційна система
Сторінки, які ви відвідуєте на нашому сайті
Час та дата відвідування
Час, проведений на сторінках
Джерело переходу на наш сайт
Інформація про пристрій (тип, модель)

2.3. Файли cookie та схожі технології

Ми використовуємо файли cookie та схожі технології відстеження для:

Забезпечення функціональності сайту
Аналізу використання сайту
Персоналізації контенту
Показу релевантної реклами
Покращення користувацького досвіду

Тип Cookie	Призначення	Тривалість
Необхідні	Забезпечують базову функціональність сайту	Сесія
Аналітичні	Допомагають зрозуміти, як користувачі взаємодіють з сайтом	До 2 років
Функціональні	Запам'ятовують ваші налаштування	До 1 року
Рекламні	Показують релевантну рекламу	До 13 місяців

3. Як ми використовуємо вашу інформацію

Ми використовуємо зібрану інформацію для наступних цілей:

3.1. Надання послуг

Обробка ваших запитів та бронювань
Надання інформації про наші послуги та тури
Комунікація з вами щодо ваших запитів
Обробка платежів та фінансових транзакцій
Надання клієнтської підтримки

3.2. Покращення наших послуг

Аналіз використання веб-сайту
Покращення функціональності та дизайну сайту
Розробка нових продуктів та послуг
Персоналізація вашого досвіду

3.3. Маркетинг та комунікації

Надсилання новин, оновлень та рекламних матеріалів (за вашою згодою)
Інформування про нові тури та спеціальні пропозиції
Проведення опитувань та дослідження задоволеності клієнтів

3.4. Юридичні зобов'язання

Дотримання законодавчих вимог
Захист наших прав та власності
Запобігання шахрайству та зловживанням

4. Правова основа обробки даних

Відповідно до чинного законодавства України та ЄС (GDPR), ми обробляємо ваші персональні дані на наступних правових підставах:

Згода: Ви надали чітку згоду на обробку ваших персональних даних для конкретних цілей
Виконання договору: Обробка необхідна для виконання договору, стороною якого ви є
Законні інтереси: Обробка необхідна для законних інтересів нашої компанії
Юридичні зобов'язання: Обробка необхідна для виконання наших юридичних зобов'язань

5. Розкриття інформації третім особам

Ми можемо передавати вашу особисту інформацію наступним категоріям отримувачів:

5.1. Постачальники послуг

Платіжні системи: для обробки платежів
Хостинг-провайдери: для зберігання даних
Email-сервіси: для надсилання листів
Аналітичні сервіси: Google Analytics, Facebook Pixel
Рекламні платформи: Google Ads, Facebook Ads

5.2. Ділові партнери

Туроператори та туристичні агентства
Постачальники туристичних послуг (готелі, транспорт)
Страхові компанії

5.3. Державні органи

Ми можемо розкривати вашу інформацію державним органам, якщо це вимагається законом або для:

Виконання судових рішень
Захисту наших прав та безпеки
Розслідування можливих правопорушень

Важливо: Ми не продаємо, не здаємо в оренду та не передаємо вашу особисту інформацію третім особам для їхніх маркетингових цілей без вашої явної згоди.

6. Міжнародні передачі даних

Деякі наші постачальники послуг можуть знаходитися за межами України та Європейського Союзу. При міжнародних передачах даних ми забезпечуємо:

Відповідність стандартам захисту даних ЄС
Використання стандартних договірних положень ЄС
Застосування інших відповідних механізмів захисту

7. Захист вашої інформації

Ми впроваджуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту вашої особистої інформації:

7.1. Технічні заходи

SSL/TLS шифрування для передачі даних
Шифрування даних при зберіганні
Захищені сервери та бази даних
Регулярне резервне копіювання
Фаєрволи та антивірусний захист
Обмеження доступу до даних

7.2. Організаційні заходи

Навчання персоналу з питань захисту даних
Контроль доступу до інформаційних систем
Політики та процедури безпеки
Регулярні аудити безпеки

Зверніть увагу: Хоча ми вживаємо всіх розумних заходів для захисту ваших даних, жоден метод передачі через Інтернет або метод електронного зберігання не є 100% безпечним.

8. Термін зберігання даних

Ми зберігаємо вашу особисту інформацію лише стільки, скільки це необхідно для цілей, зазначених у цій Політиці конфіденційності:

Тип даних	Термін зберігання
Контактна інформація	До відкликання згоди або 3 роки з моменту останнього контакту
Дані про бронювання	5 років (відповідно до законодавчих вимог)
Дані аналітики	26 місяців
Історія листування	3 роки після завершення комунікації
Фінансові документи	5 років (відповідно до податкового законодавства)

Після закінчення терміну зберігання ми безпечно видаляємо або анонімізуємо вашу особисту інформацію.

9. Ваші права

Відповідно до чинного законодавства про захист даних, ви маєте наступні права:

9.1. Право на доступ

Ви маєте право отримати підтвердження того, чи обробляємо ми ваші персональні дані, та отримати доступ до цих даних.

9.2. Право на виправлення

Ви можете вимагати виправлення неточних персональних даних або доповнення неповних даних.

9.3. Право на видалення ("право бути забутим")

За певних обставин ви можете вимагати видалення ваших персональних даних.

9.4. Право на обмеження обробки

Ви можете вимагати обмеження обробки ваших персональних даних у певних ситуаціях.

9.5. Право на портативність даних

Ви маєте право отримати ваші персональні дані у структурованому, загальновживаному форматі.

9.6. Право на заперечення

Ви можете заперечувати проти обробки ваших персональних даних у певних випадках, зокрема для цілей прямого маркетингу.

9.7. Право на відкликання згоди

Якщо обробка базується на вашій згоді, ви маєте право відкликати цю згоду в будь-який час.

9.8. Право на скаргу

Ви маєте право подати скаргу до наглядового органу з питань захисту даних.

Як реалізувати свої права:
Для реалізації будь-якого з ваших прав, будь ласка, зв'яжіться з нами:
Email: info@laboie.pp.ua
Телефон: +38(09209)54526
Ми відповімо на ваш запит протягом 30 днів.

10. Діти

Наші послуги не призначені для осіб віком до 16 років. Ми свідомо не збираємо особисту інформацію від дітей віком до 16 років. Якщо ви є батьком або опікуном і дізналися, що ваша дитина надала нам особисту інформацію, будь ласка, зв'яжіться з нами.

11. Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Про будь-які зміни ми повідомимо вас шляхом:

Розміщення нової версії на цій сторінці
Оновлення дати "Остання актуалізація" вгорі цього документа
Надсилання повідомлення на вашу електронну пошту (для істотних змін)

Рекомендуємо періодично переглядати цю Політику конфіденційності для того, щоб бути в курсі того, як ми захищаємо вашу інформацію.

12. Додаткова інформація для користувачів з ЄС

Якщо ви знаходитесь в Європейському Союзі, наша обробка ваших персональних даних регулюється Загальним регламентом про захист даних (GDPR). Ви маєте додаткові права згідно з GDPR, включаючи:

Право на прозорість щодо обробки ваших даних
Право не підлягати рішенням, заснованим виключно на автоматизованій обробці
Право подати скаргу до наглядового органу вашої країни

13. Контактна інформація для питань щодо конфіденційності

Якщо у вас є питання, коментарі або занепокоєння щодо цієї Політики конфіденційності або наших практик захисту даних, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Відповідальний за захист даних:
Організація: Лабоє
Реєстраційний номер: 54776354
Адреса: пл. Мельникова, 42, Дніпро, 33053, Україна
Телефон: +38(09209)54526
Email: info@laboie.pp.ua
Час роботи: Пн-Пт 9:00-18:00, Сб-Нд 10:00-16:00

14. Згода на обробку персональних даних

Використовуючи наш веб-сайт та послуги, ви підтверджуєте, що прочитали та зрозуміли цю Політику конфіденційності і погоджуєтесь з обробкою ваших персональних даних відповідно до умов, викладених у цьому документі.

Ви маєте право відкликати свою згоду в будь-який час, зв'язавшись з нами за контактними даними, вказаними вище.